Era attesa da molti, ed è arrivata: la portabilità ADSL è una realtà anche in Italia. ItaliAdsl.it è pronta ad accogliere tutti i clienti delusi dai propri fornitori di banda larga.
La portability Adsl sbarca in Italia ed è subito destinata a tratteggiare nuovi scenari nel panorama delle forniture di linee veloci per Internet.
Tutto è cominciato con la Delibera 274/07/CONS che prevedeva la possibilità di poter migrare linee ADSL e HDSL da un operatore all’altro. I vari ISP italiani si sono quindi riuniti per un anno ai tavoli tecnici, con lo scopo di trovare una soluzione condivisa da tutti per definire le modalità delle migrazioni.
ItaliAdsl.it ha avuto da subito un ruolo importante presentando proposte per facilitare le comunicazioni tra i diversi OLO, vale a dire gli Operatori alternativi a Telecom.
Il risultato finale è stato ottimo, per tutti: ora è possibile trasferire l’adsl da un operatore all’altro senza interruzioni del servizio. E quindi, come previsto dai principi del libero mercato, è l’utente finale a ottenere i maggiori benefici perché in ogni momento potrà cambiare fornitore, senza burocrazia o disagi, semplicemente dirigendosi verso la miglior offerta economica o di prestazioni, ogni volta che desidera.
DA SAPERE! Sappiate che non ci devono essere problemi grazie al cosidetto Decreto Bersani. Il decreto stabilisce la libertà di "recedere o trasferire" senza "vincoli temporali o ritardi non giustificati da esigenze tecniche o spese non giustificate da costi degli operatori" i "contratti stipulati per adesione con operatori di telefonia e di reti televisive e di comunicazioni elettronica. ( art.1/ 3 comma D.L. 31 gennaio 2007 n° 7 ) Fate attenzione se l'operatore telefonico vi dice il contrario in base a quanto riportato suil contratto, il decreto infatti dice chiaramente che " clausole difformi sono nulle " , ovvero quanto riportato nel contratto che non rispetta questa legge, non è da ritenersi valido.
Inoltre se l'Operatore ostacola in qualche modo il cambio fornitore, mandare SEMPRE per conoscenza il reclamo a:
Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni -Dip. Vigilanza e Controllo
Ufficio Operatori e Servizi di Telecomunicazioni
80143 Napoli
fax: 081-7507636
Per inviare all'Autorità messaggi di testo ed allegati con lo stesso valore legale di una raccomandata con avviso di ricevimento (PEC - Posta Elettronica Certificata):
agcom@cert.agcom.it
In casi più complicati si può ricorrere alle Procedure di Conciliazione con gli Operatori più conosciuti:
http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=%20106
Da un punto di vista tecnico la portability si compone di tre fasi:
1) Il cliente sottoscrive il contratto con il nuovo operatore (OLO Recipient);
2) L’OLO Recipient contatta il vecchio operatore (OLO Donating) per verificare se la migrazione è possibile e che tipo di servizio è attivo;
3) Se tutte le risposte sono positive il nuovo provider attiverà le procedure per migrare l’accesso verso la propria rete.
ItaliAdsl.it ha già testato questa procedura con centinaia di linee, ed è stato subito un successo, tanto che è tra i primi e-commerce italiani ad averla inserita tra i propri servizi. In piena linea con le strategie aziendali che hanno puntato molto sul mercato ADSL, le linee trasferite vengono ospitate sulla propria infrastruttura.
Cambiare fornitore Adsl è un diritto che grazie a ItaliAdsl.it ora può essere esercitato senza attese, senza interruzioni del servizio, senza complicate disdette e lungaggini burocratiche.
Il customer care del provider ItaliAdsl.it, noto per la sua competenza, fornisce quotidianamente informazioni dettagliate per una migliore comprensione di questa novità. Basta contattare il Servizio Clienti per sapere come ottenere il Codice Migrazione* dal proprio operatore, e verificare se la propria configurazione ADSL rientra in quei casi per cui il trasferimento è possibile.
La migrazione della propria ADSL sulla Rete di ItaliAdsl.it non ha costi, e sul sito sono esposte in modo trasparente le diverse opzioni commerciali disponibili, in base al tipo di linea che si desidera trasferire. Con le liberalizzazioni il mercato sta davvero cambiando ed ItaliAdsl.it ha raccolto subito la sfida, dimostrando che finalmente “un’altra ADSL è possibile”.
La portabilità adsl si può dividere in quattro gruppi, uno per ogni caso possibile.
- Linea Telecom + ADSL Telecom
La portability avviene senza problemi e si può trasferire anche il numero di telefono.
- Linea Telecom + ADSL di altro operatore
Si migra prima l'ADSL e poi, se si desidera, si può portare anche il numero Telecom.
- Linea Dati con ADSL di altro operatore
Dopo aver ottenuto il Codice Migrazione l'adsl viene spostato senza problemi.
- Linea Telefonica e ADSL di altro operatore
Si valuta caso per caso, perché a volte è possibile migrare solo l'accesso ADSL e non il numero telefonico.
* Il Codice di Migrazione è una stringa alfanumerica di 18 caratteri dove i primi tre rappresentano il codice dell’operatore, i successivi 12 la risorsa tecnica da migrare e gli ultimi tre un codice numerico. L'invio del Codice di Migrazione avviene mediamente tre le 24 e 48 ore dalla richiesta del cliente. Per alcuni Operatori basta chiamare il Servizio Clienti e il codice verrà comunicato verbalmente in tempo reale e per email/lettera se richiesto.
| Numeri ed info per contattare Operatori di ADSL e Telefonia |
Recapito |
Telecom Italia - Alice
Telecom Italia - Business
|
via telefono: 187 (residenziale) 191 (affari)
via sito: www.187.it (residenziale) www.191.it (affari)
via fax: 803.308.187 (residenziale) o 803.308.191 (affari)
via A/R: Telecom Italia SPA Servizio clienti residenziale Casella Postale 211 14100 Asti (residenziale) o Telecom Italia SPA Servizio clienti affari Casella Postale 218 14100 Asti (affari)
|
| Tiscali Italia S.p.A. |
Raccomandata: Tiscali Italia S.p.a. Servizio Clienti, Sa Illetta, 09122 Cagliari
FAX: ai numeri dedicati 800910028 per i privati e 800910032 per le aziende
Telefono: 130
EMAIL: http://assistenza.tiscali.it/supporto
|
| Tele 2 (Opitel S.p.A.) |
al n° 848.991022 (Servizio Clienti di Tele2)
all'indirizzo:" Direzione di Tele 2 Italia SpA Casella Postale 27, 67010 Coppito (AQ)
tramite fax: n° 848.991026
via e-mail presso il sito Internet: www.tele2.it
|
| Fastweb S.p.A. |
Raccomandata:
FASTWEB SPA
VIA FRANCESCO CARACCIOLO 51 - MILANO (MI) - 20155
Telefono:
Dal fisso: 192.193
Dal cellulare: 800.199.905
FAX:
02/454011330
Via web:
Dalla MyFastPage, sezione Assistenza clienti, cliccando in basso su Comunica con Noi.
Non è possibile invece contattare il servizio clienti direttamente per e-mail.
|
| Wind S.p.A. |
Raccomandata:
WIND TELECOMUNICAZIONI S.P.A.
Casella Postale n° 14155
Ufficio Postale Milano 65
20152 MILANO MI
Telefono:
155 oppure 159
Fax: 800915877 - 800915898 - 800915844 - 800915844 - 800915866
|
| Albacom |
195 |
| Alida S.r.l. |
09711895150 |
| Brennercom S.p.A. |
800 832 832 |
| BT Italia S.p.A. |
195 |
| Eutelia S.p.A. |
800 912 672 |
| Marene On Line S.n.c. |
0172743176 |
| MC-Link S.p.A. |
06 41892434 |
| Phoenix Informatica Bancaria S.p.A. |
0461 874111 |
| TEX97 S.p.A. |
011 0671001 |
| Trentino Network S.r.l. |
0461 800170 |
| Welcome Italia S.p.A. |
800 945 945 |
Torna sù
